期刊简介
《大众健康》（月刊）1985年创刊，是由中国健康时报主办的、一份面向海内外各阶层读者的家庭医学杂志，风格严谨，通俗实用，知识丰富，内容广泛，贴近大众，以解读者之疑、析患者之难为己任。以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的教育方针和“双百方针”，理论联系实际，开展教育科学研究和学科基础理论研究，交流科技成果，促进学院教学、科研工作的发展。
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首页>大众健康杂志
- 杂志名称：大众健康杂志
- 主管单位：中华人民共和国卫生部
- 主办单位：健康报社
- 国际刊号：1002-574X
- 国内刊号：11-1023/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国核心期刊遴选数据库期刊收录：万方收录(中)
生闷气会恶性循环
晓敏
关键词：部门经理, 服务态度, 客户, 领导岗位, 机关, 情绪, 基层, 火山, 公交, 调查
摘要：一位以服务态度佳著称的部门经理,有一天,却对有意刁难的客户出言不逊,情绪过激得跟客户吵了起来,直至闹得不可开交.老总闻讯后十分吃惊,因为这个部门经理是从基层提拔起来的,一直凭着优异的服务态度,一步步走上领导岗位.她怎能犯如此大忌?调查完毕,老总清楚了事情的起因.原来,这位部门经理挤公交时,被人踩了一脚,对方不但没有道歉,反而仗着有几个同伙,给她一顿机关枪似地抢白.见对方人多势重,她只得把气吞在肚里,导致的后果是,当客户有意刁难她时,她心头的怒火如火山般喷发出来,嘴也像机关枪似地一番扫射,结局是被公司开除.
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